こんにちは、新横浜ヒロクリニック訪問診療　事務長　吉田と申します。
ホームページのリニューアルに伴い、この度LINEでの問い合わせ等に対応することとしております。
メリットは複数ございまして、以下のメリットを見出していきたいと考えております。

  1. 利便性と柔軟性: LINEを使用することで、顧客はいつでもどこでもテキストメッセージを送信できます。これにより、待ち時間や通話中の煩わしさを回避できます。また、時間や場所に制約されずに問い合わせをすることができるため、顧客の利便性が向上します。
  2. 記録と追跡: LINEを使用すると、過去のメッセージややり取りを簡単に保存できます。これにより、顧客とのコミュニケーションの履歴を簡単に追跡し、必要に応じて参照することができます。これは、問題解決や認識の相違等がないよう、サービス提供していきます。
  3. 画像やファイルの送信: LINEを使用すると、顧客は症状や問題を説明するために画像やファイルを簡単に送信できます。これにより、医療関連の問題の迅速な診断や解決が可能になります。
  4. 自動応答やチャットボットの活用: LINEでは自動応答やチャットボットを活用することができます。これにより、一般的な質問や問題に対する即座の回答が可能になり、人手を介さずに効率的な対応ができます。随時対応を検討していっております。
  5. 情報セキュリティの向上: LINEを使用することで、電話やメールよりもセキュリティが向上します。LINEはエンドツーエンドの暗号化を提供し、顧客の個人情報や機密情報を保護します。

これらのメリットは、我々として、医療関連のお問い合わせを効率的に処理し、
利用者様の満足度を向上させるのに役立ちます。

実際に、電話がつながらず困る　とか　緊急性はないが、予め相談内容は伝えておきたい　
とかございませんでしょうか？

今対応しなければいけない「内容」でもそもそもつながらなければ何ともならない。
けど、メッセージでまずは届けることができれば、変わることは多々あります。

東日本大震災の時、電話がまったく繋がらなかったのは記憶に新しいかと思います。
復旧に時間を要しましたが、インターネット回線だけは割と早い段階で復活していたので、
SNSで安否確認を発信して、親兄弟、友達を安心させた人は多くいらっしゃるかと思います。

営業時間内は常に事務等がLINEを確認しておりますので、速やかに対応できる環境を整えました。
ドクターも常時２名～３名が稼働している状態ですので、
より迅速に対応できる形となっております。

対応エリアは新横浜駅を中心に１６キロと広範囲で対応しております
呼吸器内科の他、消化器外科等も標榜を追加しております。
お気軽にお問合せください。

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